🔁 Política de Trocas e Devoluções – Scudera
Última atualização: 24 de outubro de 2025
A Scudera garante o direito de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
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O item esteja sem uso, com etiquetas e embalagem original;
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Seja apresentado o comprovante de compra.
2. Defeitos de Fabricação
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou análise técnica em até 30 dias após o recebimento.
A Scudera se compromete a avaliar o caso e, se constatado defeito, fará a substituição sem custos.
3. Procedimento para Solicitação
Entre em contato com o suporte via e-mail contato@scudera.com.br, informando:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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Motivo da troca ou devolução;
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Fotos do produto (se aplicável).
Após a análise, o time de atendimento enviará as instruções para devolução.
4. Reembolso
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, dentro de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
5. Condições que Invalidam a Troca
A troca não será aceita caso o produto apresente:
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Sinais de uso;
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Danos causados por mau uso;
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Falta de etiquetas ou embalagem original.
📞 (61) 3142-3828
📧 contato@scudera.com.br